Raudo News
14 de Agosto de 2020 | 11:39
Software

Software de apartamentos turísticos

A lo mejor algunos de nosotros recordamos en qué consistía el proceso de reservar unas vacaciones hace apenas diez años o más. En esencia debíamos acudir en persona a agencias de viajes o llamar por teléfono, y entonces una persona especializada, operador u operadora, se encargaba de gestionar nuestros datos personales, nuestros datos bancarios, el alojamiento, el vuelo y los días que quisiéramos reservar. Eso, o los paquetes vacacionales completos, que por supuesto hoy en día todavía se ofertan como todo lo demás. La diferencia sustancial es que, en la actualidad, todo puede hacerse a través de internet gracias al software de apartamentos turísticos.

 

Esto significa otra cosa: todos nosotros podemos autogestionar las reservas sin necesidad de pasar por un intermediario. Los intermediarios de las agencias siguen existiendo, es verdad, y atienden por ejemplo a personas mayores o a gente que, por las razones que sea, no pueden hacer uso de internet ni de los sistemas de reserva para asegurar sus vacaciones. Pero no podemos negar la realidad mayoritaria ni la tendencia de futuro: se aspira a que todo se lleve a cabo a través de bases de datos online, y que la figura de los profesionales de las agencias sea, ante todo, de asesoramiento virtual, presencial o telefónico.

 

Aunque, de hecho, el channel manager de cualquier software desarrollado para servir de base a la gestión turística también empieza a contemplar ya la posibilidad de automatizar el asesoramiento. No todo puede responderse de forma automática, pero hay una serie de preguntas frecuentes que sí se pueden incluir en otra base de datos de preguntas y respuestas para, de ese modo, agilizar los trámites de todas las personas que aspiren a reservar vacaciones en el menor tiempo posible.

 

Porque al final ese el objetivo: ofrecer viajes, alojamientos y paquetes vacacionales y permitir su reserva con la mayor inmediatez posible. Esto es algo que se consigue no solo automatizando procesos y mejorando los tiempos de carga, la accesibilidad y la usabilidad web, para que la mayoría de las personas tengan acceso a esta nueva y moderna forma de hacer reservas vacacionales.